事发后，中国太保产寿联动、总分协同，当地分支机构第一时间启动突发事件应急响应机制，成立南充重大交通事故应急工作小组，5月15日凌晨1时49分，中国太保产险四川分公司会同南充当地机构联合部署安排现场应急救援工作，安排理赔专业队伍，24小时受理多渠道报案并提供导赔和咨询服务；提供人伤免鉴定救治服务。中国太保寿险四川分公司第一时间与市应急管理局取得联系了解相关情况，团险和营运条线快速提取当日的全部乘意险数据，并电询合作车站，进行全渠道搜索。
经多方排查，涉事小轿车在中国太保产险四川分公司投保交强险和商业险，中国太保当地分支机构针对特殊案件快速简化手续，第一时间启动绿色理赔通道。
后续，中国太保将持续关注事故动态，当地分支机构积极配合政府及交警部门处置死者善后及伤者救治事宜。客户或家属可通过24小时全国客户服务热线95500、“太平洋保险”APP、公司官网及“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多个渠道进行报案或咨询。一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下开展理赔服务，高效及时地兑现保单承诺。
