新华社经纬客户端11月14日电(吴小伟)2019年已经结束。铁路客运将很快受到“双旦”高峰的考验。为了提高效率，今年以来，全国10个铁路部门已经开通了电子客票服务。乘客不再需要在100多个车站购买和交换高铁和城际铁路的纸质车票。它不仅节省了时间，还降低了丢失票和购买假票的风险。
一年有10张电子客票的空间
自从海南岛的高速铁路于2018年11月开始试点以来，铁路电子客票已经受到乘客的青睐。据中新经纬度客户不完全统计，截至2019年11月11日，全年全国共新增电子客票试点站103个，涉及山东、上海、江苏、四川、重庆、云南、广东、广西等8个地方。从11月12日起，长江三角洲铁路首批45个车站正式推出电子客票的应用和推广，涉及江苏、浙江和安徽。此外，京西至大兴机场的京雄城际铁路已全面实施电子客票。
自7月以来，铁路部门在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西部)、昆明至大理至丽江等高速城际铁路开展了电子客票试点项目。经过仅仅一个月的试用，四条新的试点线路共售出2247.6万张电子客票，其中1956.8万张电子客票在网上售出，占87%。
此后，梅山铁路、京西至大兴机场的京雄城际铁路、广西沿海高速铁路和青蓉城际铁路也启动了电子客票试点项目。
自7月27日起，沪宁城际铁路将启动三个试点项目，覆盖44个车站。
试点项目将在上海、上海西、南翔北、安亭北、华侨、昆山南、阳澄湖、苏州公园、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京等20个站点进行。作为中国的第二条试点线路，截至10月底，沪宁城际铁路共售出约1876万张电子客票，其中1628万张在互联网上售出。
从7月29日起，成渝高速铁路将在成都东、建阳南、紫阳北、资中北、内江北、龙场北、荣场北、大足南、永川东、璧山、沙坪坝、重庆西、重庆北13个车站试行电子客票服务。
从7月30日起，昆明至大理和丽江子弹头列车将在昆明南站和大理火车站与丽江火车站之间的11个车站开始试行电子客票，包括昆明南站、昆明站、禄丰南站、广通北站、楚雄站、南华站、祥云站、云南一站、大理站、鹤庆站和丽江站。经过一个月的试用，它受到了乘客的好评，售出了239.1万张电子机票。
广州铁路开通包括广珠、江湛线在内的第二批试点项目
从8月1日开始，广州南站的广珠城际线和江湛铁路的32个站将试行电子客票。这也是继海南岛高铁之后，广州铁路第二批尝试的电子客票线路。
其中，广珠城际线上试用电子客票的20个车站包括广州南、毕江、北郊、顺德、顺德学院、容桂、南投、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家湾、明珠、千山、珠海、古镇、江门东、新会。
江赞铁路上正在试用电子客票的12个车站包括双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马塔、电白、茂名、武川和湛江西。
京雄城际铁路可以为所有线路使用电子车票。
9月26日，京西至大兴机场的京雄城际铁路开通，成为京津冀地区首条全线使用电子客票的线路。作为这一段城际铁路的起点，北京西站为京雄城际铁路设置了一个新的电子检票口。
北京西站客运车间主任王建对媒体表示，京雄列车完全电子化，乘客可以刷第二代身份证直接进入车站。
新的鲁南高铁计划
长江三角洲铁路推出电子客票应用推广首批45个车站正式推出电子客票应用推广，计划于12月中旬覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠站。
首批45个站点是:南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北市、合肥南、何昌林、巢湖东、武威、铜陵北、南岭、泾县、景德、鸡西北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、丽水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、宜江、芜湖、当涂东、马鞍山山东
如果乘客选择使用电子机票，通过12306网站或手机APP购票后，他们不再需要换纸质机票，而是可以通过“刷手机”或“刷身份证”直接进入车站。如需换票或退票，通过电子支付购票的乘客可通过12306网站或车站指定窗口办理换票或退票手续。用现金支付或打印报销凭证的乘客必须到车站的指定窗口。
铁道部表示，在旅客列车大规模晚点、停运等特殊情况下，如果旅客不使用现金购票，也不拿出报销凭证，从任何渠道购买的车票都可以在网上退票或补发，方便旅客，并能有效减轻车站窗口的压力。由于没有纸质票，丢失票、替换丢失票和出售假票的问题将得到彻底解决。
据悉，中国现有的铁路纸质车票是红色条码车票和蓝色磁介质车票，两者都使用实名制，整合了铁路旅客合同文件、旅行文件、报销单据等功能。乘客需要凭票旅行。电子客票将原纸质客票携带的客运合同凭证、旅行凭证和报销凭证三种功能分开，实现按需提供电子运输合同凭证、无纸化旅行凭证和报销凭证。(中信经纬APP)
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