2019年，奥迪职业杯将在原有的“服务杯”和“技术杯”上增加一个“服务营销杯”。评估内容将包括服务营销、原始设备附件、优质商品和财务更新。俞陶丘坦言，“三杯比赛的创新是基于当前市场形势的新生活，与奥迪客户一起成长的新生活，面向未来的新生活”。
”一汽-大众奥迪主动帮助经销商树立全面服务营销意识，改变以往等待顾客上门维修的状态。经销商应该让车主真正感受奥迪的高标准服务内容和高质量服务体验”。“全方位服务营销意识”的效果今年已经显现出来。最直观的事情是4S商店的营业额已经大大增加。更重要的是，客户粘性也得到了显著改善。”一汽-大众奥迪销售部副总经理俞陶丘表示:“我们应该充分发挥三杯竞争的平台优势，将三杯竞争的精神融入到我们未来的工作中，不断提高服务水平，更好地取悦奥迪客户。”。“每支参赛代表队，凭借精湛的专业技能和默契的团队合作，在精英之间展开实力竞争，生动诠释卓悦的竞争魅力，凸显“新生活第一年”的深刻内涵。
一汽-大众奥迪销售部副总经理俞陶丘近日以“卓悦鑫盛”为主题结束了2019奥迪职业三杯决赛与往年不同，奥迪2019年的职业杯锦标赛已经全面升级，在原有的“服务杯”和“技术杯”上增加了“服务营销杯”，并在评估内容上增加了服务营销、原有设备配件、精品和财务更新。一汽-大众奥迪销售部工作人员告诉记者，“双杯比赛”已经升级为“三杯比赛”，以实现经销商服务系统中关键岗位的全面覆盖。这是我们第一次增加，它在德国没有总部。“
记者了解到，由服务杯和技术杯组成的奥迪职业双杯比赛由奥迪德国总部发起，在全球范围内举行。作为领先奥迪品牌服务标准的顶级竞赛活动，本次竞赛旨在提高全体员工的服务营销意识，强化经销商的服务流程标准。
2019奥迪职业三杯决赛颁奖现场
自2002年以来，奥迪职业二杯锦标赛已在中国成功举办17次。今年，奥迪专业三杯比赛的内容和规模已经下降到六大区域，各大区域的个性化服务比赛同时推出，在经销商网络中营造了积极良好的竞争和学习氛围。为了更好地指导经销商实施服务标准和技术规范，比赛还采用了重点评估关键技能的方法。根据各种竞赛的评估重点和评估维度，有针对性地调整和升级实际工作，帮助奥迪进一步提升品牌服务体系。
余陶丘坦言，“三杯比赛的创新是奥迪卓悦服务基于当前市场形势的新生活，是奥迪客户共同成长的新生活，也是未来的新生活”。
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现阶段，中国汽车维修及零部件市场仍处于“分散、无序、贫乏”的无序发展状态。许多维修企业提供的汽车零部件质量低劣，真假难辨。”一些奥迪车主不知道车内情况，被低价吸引。一汽大众奥迪销售部门服务运营部负责人赵志宝表示:“他们选择了一些普通的汽车修理厂和非原装备件。”这不仅损害了消费者的财力和物力，而且对汽车安全带构成了严重威胁。”
为了让奥迪车主明白其中的原因，“一汽-大众奥迪从去年开始就选择主动帮助经销商建立全方位服务营销意识，改变以往等待客户上门维修的状态”，上述工作人员坚定地说，“经销商不应该只是低头进行维修活动，而是在这个过程中，让车主tr
为了让奥迪车主明白其中的原因，“一汽-大众奥迪从去年开始就选择主动帮助经销商建立全方位服务营销意识，改变以往等待客户上门维修的状态”，上述工作人员坚定地说，“经销商不应该只是低头进行维修活动，而是在这个过程中，让车主tr
“‘全面服务营销意识’的效果已经在今年显现出来，已经很久没来过这里的车主今年又回来了；一汽大众奥迪重庆4S店服务总监告诉记者，“以前，只做简单维修项目的车主会选择更多的原装备件，最直观的效果是我们店的营业额大幅增加；更重要的是，客户粘性也得到了显著改善。”
卓越的服务质量、标准的服务流程和透明的服务体系不仅让一汽大众奥迪赢得了更多消费者的青睐，也获得了权威机构的认可。2019年10月，一汽-大众奥迪以优异的成绩和良好的市场声誉赢得了中国汽车售后服务满意度研究的j d power2019豪华车品牌冠军。自2013年以来，一汽-大众奥迪连续七年获得冠军，展示了一汽-大众奥迪在不断打造满足客户需求的服务方面的不懈努力和卓越成就。
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FAW-Volkswagen奥迪，30多年来一直深度培育中国市场，以其完善的销售和服务体系赢得了500多万中国用户的信任。未来，一汽-大众奥迪将继续坚持“以用户为中心”的经营理念，致力于创造更优秀的产品、品牌和服务体验，不断提高经销商的服务能力，引导服务体系标准和技术规范的优秀演进，为中国豪华车市场服务领域树立新的标杆。(记者王月月)
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