41%的消费者发现，未经业主同意，个人住房信息已成为中介住房；31%的消费者发现中介冒充业主发放个人住房。32%的消费者认为住房来源的图片模糊或夸大.昨日，广东省消费者委员会公布了2019年房地产中介服务调查结果，揭示了“房地产中介服务消费十大潜规则”。其中，住房来源信息不真实、执业不规范、整体服务质量低、诚信问题较多、个人信息披露风险高的问题尤为突出。
记者从广东省消费者委员会了解到，广东省消费者委员会在2019年组织了一次房地产中介服务专项调查，并在今年5-9月开展了一场“挑战房地产中介服务潜规则”的运动，主要是通过网上问卷调查和志愿者观察相结合，形成了一份全面的调查报告。
调查结果显示，50%以上的受访者对房地产中介服务的满意度评价普遍或不满意，反映出消费者对房地产中介服务的整体满意度不高。对形势的全面调查和分析主要是由四个突出问题引起的。
文广日报全媒体记者林琳记者岳小轩
问题1:虚假房屋信息
1。出版假房子来源。房价明显低于市场，图片模糊或夸大，中介拒绝看房等诸多问题约占30%。
2。房屋信息的描述与实际情况不符。该房屋的照片、位置、装饰等信息与实际情况不符。
3。中介机构擅自释放个人房屋或冒充业主。41%的受访者报告说，个人住房信息未经业主同意就成为中介住房，而31%的受访者报告说中介以业主身份发放了个人住房。
问题2:非标准做法
根据有关部门的规定，中介机构员工在服务时应佩戴工作证，而超过50%的中介机构未佩戴工作证。同时，志愿者发现中介费用有不同的标准。例如，大多数机构收取低于交易价格2.5%的佣金，但3家机构收取3%。
问题3:整体服务质量低，存在许多诚信问题
1。员工素质参差不齐，服务意识相对薄弱。志愿者报告称，一些机构对业务不熟悉，存在不守时、未授权更换负责人员、得知客户没有购买目标后服务态度不佳等问题。
2。缺乏职业道德。受访者称中介存在一系列不诚实行为，如故意隐瞒住房情况(55%)、故意隐瞒购房限制政策(38%)、夸大贷款政策(37%)、赚取差价(31%)、收取高额杂费(30%)。
调查观察还发现，90%以上的消费者遭遇中介机构的违法行为，包括:订立“阴阳合同”逃税或获取高额贷款、诱使或协助提供虚假购买证明、设定不合理的格式条款等。在调查中，27%的消费者报告说他们会见了中介，并表示他们将签订“阴阳合同”以避税或获得高额贷款。
此外，为了防止“跳单”，许多机构要求消费者在看房前签署《看房确认书》或《看房协议》，协议中包含不合理的格式条款。主要包括“房屋检查后，只能选择中介公司在规定时间内完成单位交易，不得选择其他中介机构，否则将承担违约责任”(占78%)，以及“在规定时间内不得与业主进行未经授权的交易，否则将承担违约责任”(占62%)。
问题4:个人信息泄露的风险很高。
观察结果显示，15名志愿者中有6名直接暴露于个人信息披露。一名志愿者在2分钟内获得了12家不同房地产代理商的促销活动
1.虚假低价房吸引客户，抓住机会开展业务推广；
2。制造热销的假象，诱导仓促交易；
3。设置存款收集陷阱，两头大惊小怪；
4。服务费不透明，“其他费用”是新的。
5。个人信息被泄露，骚扰电话无法接听。
6。不定期灵活地处理虚假证书，风险和损失由客户承担；
7。房价优惠掩盖了问题，变相涨价是目标；
8。有许多方法可以释放抵押贷款，并说服卖家借入“高利率”；
9。《隐私政策》签字，霸王条款很烦人；
10。赋予这种信任以充分的权力，并做任何你想损害自己权益的事情。
