创新产品和服务，打破消费陷阱——
让老年人消费快乐轻松(民生视野，关注老年人新生活(下))有效刺激老年人消费需求，不仅给企业带来机遇，也充分挖掘内需潜力，形成新的经济增长点。中国老年消费市场的新趋势是什么？“银发经济”应该在哪里发展得更大、更强、更好？记者进行了调查和采访。
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elderly group正在我国逐渐形成一种新的消费力量。据《中国老龄产业发展报告》预测，2014年至2050年，中国老年人口的消费潜力将从4万亿元左右增加到106万亿元左右，占国内生产总值的比重将从8%增加到33%左右。中国将成为全球老龄产业市场上潜力最大的国家。
充分消费潜力，广阔市场空间
“三亚，海南，碧海蓝天！”如今，60岁的北京老人刘云南在他的朋友圈里享受着退休生活。照片中，他戴着草帽，穿着短袖印花衬衫，留下一张灿烂的笑脸。这个微信不仅受到了数百人的称赞，也引起了许多年轻人的羡慕:我在北方的寒风中发抖，但你夏天住在南方，所以放心吧！
“我喜欢摄影，只要有时间，我就会利用我的健康状况出门。”退休三年后，刘带着“长枪短炮”和三脚架，飞越美国西海岸，在南半球的新西兰留下足迹。“人不老，世界这么大，我们去看看吧。”
有些老年人花钱过着“追逐风景”的候鸟式生活，而另一些人则乐于在家购买高质量的养老服务。
在搬进上海虹口区彩虹湾老人福利院之前，80多岁的张贤勋曾参观过许多养老院，最终选择了这个地方，因为这里设备优越，服务多样。“食物不是每天都很重，还有一条古老的上海风格的街道，从健身、电影到广场舞蹈，应有尽有。”张贤勋告诉记者，他在这里的护理水平是5级，每月食品、住房和护理费用为5000元。"服务非常周到，生活非常幸福."
追求高品质晚年生活，刘和老张并不是特例。环顾四周，越来越多的老年人选择“从老年学到一些东西”。在许多城市，高级大学的受欢迎程度越来越高，甚至“很难找到一所”；越来越多的老年人活跃在各大网上购物平台，开启了第二波“双11”购物高峰。不仅消费需求旺盛，而且还有赚钱的途径。许多老年人不再满足于单一的储蓄，而是阅读了《财务管理书》，以提高即时的生活质量.这些都刷新了人们对老年人“节俭消费、追求低价”消费的内在认知。
中国老龄协会今年发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》显示，随着老年人收入的增加和消费观念的更新，特别是他们对生活和人生的认知的重塑，越来越多的老年人的消费行为越来越年轻，他们晚年对生活质量和享受生活的要求不断提高，他们在娱乐文化、健康养老等方面的支出不断增加。据估计，到2020年，中国老年消费市场规模将达到3.79万亿元，表明老年消费市场空间广阔，潜力巨大。
”目前，中国老年消费市场呈现出两大趋势:多元化和信息化。从消费内容来看，老年人不再满足生活的基本需求，而是追求多层次的健康服务和精神文化需求。从消费模式来看，老年人的消费习惯越来越符合信息社会的发展，网上消费和电子支付也越来越多。”国家老龄问题办公室党组成员、中国老龄协会副主席吴余韶认为，由于财富积累、教育水平提高、社会环境改善和产品供给更加丰富，老年人有更强的消费意愿和质量要求。用t
《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出，当前中国老龄产业发展仍处于起步阶段，针对老年人实际需求的产品和服务供给严重不足。据统计，世界上有6万多种老年产品，其中日本有4万种，中国只有2000种。在卫生服务方面，金砖国家的一份报告显示，俄罗斯、巴西、印度和中国分别占卫生服务总产出的3.5%、3.5%、1.2%和1.7%。
"目前，我国老年人消费产品和服务相对单一，没有充分反映老年人需求的特点，难以满足老年人的实际需求。"中国宏观经济研究所社会发展研究所所长魏星说。
另一方面，随着老年人消费比例的增加，老年人消费的“陷阱”日益增加。
去年7月，内蒙古自治区赤峰市居民韩老先生在一家按摩院进行了一次免费按摩。在按摩师的提拔下，他买了价值5660元的按摩剂。"使用后，失眠的症状变得更加严重."
老年人对医疗保健的需求很大。一些组织经常打着“自由体验”的旗号损害老年人的身心健康。据中国消费者协会统计，养老服务、老年保健等针对老年消费者的特殊服务已经成为新的投诉热点。此外，旅游服务忽视了老年人消费者的身体差异，老年人提前还款消费周期长，利用老年人信息不对称来推广所谓的收藏品等现象频繁发生。老年人的消费权益得不到保护，这在一定程度上抑制了他们的消费意愿。
为什么老年市场有这么多短板？
中国老龄科学中心老龄经济与产业研究所副所长王丽丽认为，中国老龄产业发展相对较晚，总体上仍处于初级发展阶段。目前，许多从事老年产业的企业正在从房地产、家政、医疗等行业转型。他们缺乏为老年人设计产品和提供服务的专业经验。直接从国外照搬过来的服务和商业模式“不满意”，仍有探索和试错的过程。
此外，培育“白银市场”的社会环境还没有真正形成。例如，一些老年人经常“凑合”他们的物质消费，不需要独家服务和产品。在某种程度上，这鼓励了“单一供应”。随着老龄化的加深和老年市场的不断完善，类似的问题也会逐渐改善。
增加供给，加强监管，更加关注老年人的消费需求。
吴余韶说，中国在2013年推出了《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》，该行业称之为“老年护理行业的第一年”。此后，相关政策频繁出台。目前，国家出台了100多份促进老年人市场发展的政策文件，为促进为老年人提供优质服务发挥了积极作用。
但是，为了充分释放老年市场的消费潜力，应该在供需两方面努力做好细节工作。
——改善市场供应，解决老年人产品和服务的贫困和不足问题。推动老龄产业健康发展需要科学的研究和判断，哪些产业应该集中在哪个阶段，应该出台哪些政策，应该解决哪些问题，应该有指导性的规划王丽丽表示，最近发布的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》建议坚持以供给侧结构改革为主线，建立符合高质量经济发展要求的长期体制框架。“为加强政策的执行力度，相关部门应认真梳理当前老年人消费的难点、痛点和阻滞点，并根据时间节点提供有针对性的解决方案，使政策尽快生效。”
——严格的市场监管，解决老年人的消费陷阱问题。
在生活中，有些老年人很容易被欺骗
魏星认为，老年人的消费具有很高的针对性，产品和服务的开发必须深入研究老年人需求的特点。重要的是要认识到这不仅仅是老年人的事情，“只有当老年人对他们的消费感到满意，他们才能带来更大的家庭幸福和社会和谐。”
”企业应该从老年人的实际需求出发，认真研究各种政策，确定市场定位，创新产品和服务的供应，以适当的价格、安全性和可靠性提供更多高质量的产品和服务。老年家庭的子女也应顺应发展趋势，以改善和提高老年人晚年生活质量为目标，加强沟通和交流，努力发现和满足老年人的需求。”魏星说。
韩信邱朝义
韩信邱朝义
