“通过消费者向12315热线反映购房中遇到的各种困难，可以看出房地产行业充满了混乱，侵害了消费者的合法权益，产生了不良的社会影响。我希望大家能以数据为参考，以问题为导向，迅速整改。广西南宁市市场监督管理局12315中心主任陈敏12日表示。
同一天，为推进消费领域的社会共治建设，规范南宁市房地产行业管理行为，提高南宁市消费者满意度，改善经营环境，维护消费者合法权益，南宁市市场监督管理局召开房地产行业行政约谈会，集中南宁市30家房地产企业，发布房地产管理行为预警。这是南宁市监察局机构改革后成立以来的首次此类会议。
陈敏在会上介绍，2018年1月1日至2020年3月10日，中心共受理反映南宁市房地产行业问题的申诉2842件，主要有违约、超价涨价、虚假宣传等。其中，房地产合同违约投诉占房地产行业投诉总量的50%。主要问题是订金或订金没有按承诺退还，交付的房地产不符合合同约定的面积和质量。
为了规避商品房限价政策，一些开发商临时将空置房改为精装房，通过提高每平方米装修价格来规避房价控制。实际交付的房地产装饰远未达到合同规定的装饰水平。也有精装房使用的产品材料和品牌不符合合同规定，提供的橱柜、抽油烟机等配套产品质量不达标的情况。
与此同时，超价上涨已经成为一些开发商逃避房价调控和监管的普遍问题。除了收取合同规定的房价外，商家还以服务费、指数费、团购费等名义收取费用。收取的额外费用通常转移到个人账户，不出具收据或发票。消费者实际支付的房地产总价格远远高于合同价格和房建部门的备案价格。
陈敏还说一些开发商存在捆绑销售和强制消费的问题。对热建筑、“建筑之王”以及热地板和公寓的需求供不应求。为了利益最大化，开发商利用自己的优势地位来捆绑停车位，而停车位的价格也很高。消费者为了买房不得不以高价购买停车位，这剥夺了他们的独立选择权，侵犯了他们的公平交易权。
"例如，最近比较突出的金九世家和兰亭楼等五栋楼强制捆绑销售停车位，引起了消费者的大量集中投诉，这些投诉非常强烈，对市场秩序和社会稳定造成了不利影响。”陈敏说。
此外，南宁市还受理了因开发商未能充分、真实地告知房地产信息、侵犯消费者知情权等违规行为导致侵权的消费者纠纷投诉。如果一些开发商不提供收据或发票，不向消费者提供合同或以需要装订和盖章为由撤销合同，修改合同条款。消费者在自行办理产权证时不配合提供相关材料，并受其委托支付代理费和披露消费者个人信息。
陈敏表示，下一步，南宁市监察局将对仍未整改或整改不力的违法侵权行为进行查处，以促进房地产市场的健康发展。
南宁市市场监督管理局党组成员、副研究员邵慧宁也表示希望广大开发商认清形势，以诚信为基础，信守承诺
